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Envie um email para rochamarketing7@gmail.com com o número da encomenda e uma descrição do problema. Guarde os comprovativos e a correspondência. Pode usar também o telefone +351 927 468 666.
Resolução alternativa de litígios
Pode procurar a entidade de resolução alternativa de litígios competente para o seu caso. Para conflitos abrangidos pela sua competência territorial e material, consulte o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa em www.centroarbitragemlisboa.pt. A consulta deste centro não representa uma declaração de adesão da loja.
Livro de Reclamações
O portal oficial do Livro de Reclamações Eletrónico permite consultar entidades e os meios de apresentação de reclamações. O acesso ao portal e a informação sobre os centros de arbitragem estão disponíveis abaixo.