A loja e o atendimento
Estas condições aplicam-se às compras em esperancastore.com. Contacte a Esperança Store por email: rochamarketing7@gmail.com, ou telefone: +351 927 468 666. Ponto de recolha por marcação: Av. Marechal Gomes da Costa, 29 — Olivais, Lisboa.
Produtos e encomendas
Verifique o modelo, a cor, o tamanho e a quantidade antes de finalizar. As imagens podem apresentar pequenas diferenças de cor entre ecrãs, sem prejuízo da obrigação de entregar um artigo conforme à descrição. As peças são produzidas por encomenda; a disponibilidade para compra não significa pronta entrega.
Preços e pagamento
Os preços são apresentados em euros, incluindo os impostos aplicáveis. Os portes e o total são apresentados antes do pagamento. As modalidades efetivamente disponíveis são as mostradas no formulário de pagamento. A encomenda só é considerada paga após confirmação do pagamento; criar uma referência Multibanco não equivale a pagar.
Confirmação e produção
Após a confirmação do pagamento, enviamos um email. A confirmação pela equipa origina uma comunicação separada. O prazo de produção é de 10 dias corridos após confirmação do pagamento, acrescido do transporte. A recolha só deve ser efetuada após aviso de disponibilidade e marcação.
Cancelamentos, devoluções e garantia
Pode contactar-nos para cancelar uma encomenda. Aplicam-se o direito de livre resolução e a garantia legal descritos em Trocas e devoluções. A produção por encomenda de um modelo de catálogo não é, por si só, uma personalização que exclua o direito de devolução. Nenhuma destas condições limita os direitos obrigatórios do consumidor.
Problemas e litígios
Procure primeiro o nosso apoio para resolver qualquer problema. Pode consultar os mecanismos de reclamação e resolução alternativa na página Reclamações e litígios. Aplica-se a legislação portuguesa, sem afastar as normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.
Versão das condições
As condições apresentadas no momento da compra aplicam-se à encomenda. Alterações futuras não modificam retroativamente as condições de compras já efetuadas. Última atualização: 29 de outubro de 2026.